Le Super Pouvoir de la FAQ en SEO

Cet article a été rédigé à 100% par un humain et non par une IA 😉

Les évolutions du SEO poussées par une IA en développement n’y changent rien ou plutôt renforcent l’évidence : un site sans bon SEO est un site creux. Sans un référencement qualitatif, votre site restera dans les placards des arrières-arrières-cours du Web. Mais comment ajouter du SEO à des pages déjà bien calibrées sans présenter une suroptimisation et alourdir votre contenu ? Misez sur le superpouvoir de la FAQ en SEO, une arme imparable !

Plus qu’une astuce commode, la FAQ est un outil sous-estimé

Souvent reléguée au statut de simple commodité sur un site web, la FAQ détient un potentiel inexploité pour améliorer votre classement dans les moteurs de recherche et attirer un trafic organique précieux. La FAQ (Foire Aux Questions) émerge comme un outil sous-estimé, mais extraordinairement puissant. Loin d’être accessoire, elle est devenue importante aux yeux algorithmiques de Google et Cie.

❓❓Pourquoi ❓❓

Parce qu’elle réunit deux qualités recherchées qui ont fait leurs preuves : du contenu optimisé ET des informations intéressantes pour l’utilisateur. Autrement dit, la FAQ combine SEO et UX ( = SXO).

Renforcement de la convivialité de votre site, création de contenu riche en mots-clés, une FAQ bien construite peut transformer votre présence en ligne et propulser votre site vers les sommets de la SERP (page des résultats de recherche).

Concevoir une FAQ dans les règles de l’art SEO 🚀

Le jeu est le même que lors de la création d’un site web : il est impératif de rechercher les mots-clés pertinents à la structuration du contenu de votre FAQ pour une lisibilité maximale.

Mais pour faire de votre foire aux questions un aimant à moteurs de recherche, il est tout aussi important qu’elle remplisse son rôle premier à savoir présenter des informations pertinentes en lien avec le site et son contenu. Pour concevoir une FAQ digne de ce nom, il faut dont :

lister les questions fréquentes qui ne manqueront pas d’être posées par les utilisateurs ;
rédiger les réponses de façon à ce qu’elles soient exhaustives, compréhensibles avec un nombre de mots restreint : là encore l’internaute est avare de son temps ⏱️, il doit avoir ses réponses clairement et rapidement ☄️ ;
insérer les mots-clés dans la rédaction ;
ajouter un maillage interne pertinent qui renvoie l’usager vers plus d’information, fait le lien vers le détail des produits ou de vos services.

Intégrer le superpouvoir de la FAQ en SEO dans votre stratégie de contenus

La FAQ est une ressource utile au référencement qui doit jouer son rôle dans la durée.
Pour cela, il est nécessaire d’y insérer un bon SEO, mais aussi de l’inclure dans une stratégie de contenu globale. Non seulement parce que l’un de ses rôles est de générer du trafic, mais aussi en raison des évolutions qui ne manqueront pas d’y être apportées.

🫵 Pourquoi une FAQ doit évoluer au même titre que le reste du site ?

« Au moment où j’avais réussi à trouver toutes les réponses, toutes les questions avaient changé […] »
Paolo Coelho, Maktud, 1994.

Il y a toujours des questions auxquelles on ne pense pas lorsque l’on rédige une FAQ pour la première fois. Ces questions plus détaillées, pointues, vous seront posées par vos prospects via un formulaire de contact ou lors de vos interactions avec des clients qualifiés. Utiliser cet apport de la relation client est vital pour offrir une FAQ toujours plus complète et utile en termes d’expérience utilisateur. À chaque nouvelle question qui va au-delà de l’anecdote, il est intéressant de l’exploiter avec une mention question/réponse dans votre FAQ.
Le SEO est une technique en constante évolution 📈 puisque les enjeux des moteurs de recherche sont de répondre toujours plus précisément aux requêtes posées. Le SEO d’un site web doit donc suivre ces développements et la FAQ n’y fait pas exception.

Comment savoir si une FAQ s’inscrit dans la stratégie de contenu ?

Référez-vous aux indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l’efficacité de votre FAQ en SEO, ainsi que les outils et les méthodes pour suivre et analyser ces données de manière efficace. Les informations données par la Google Search Console et Google Analytics (gratuits) vous orientent sur la pertinence de votre FAQ. De même, un audit technique et sémantique (payant) vous apporte des informations détaillées relatives à ces performances et comment y apporter des améliorations.

L’optimisation continue de votre FAQ associe SEO et expérience utilisateur. En gardant un œil sur les tendances émergentes, en répondant aux nouvelles questions des usagers et en ajustant votre contenu pour rester pertinent et compétitif dans le paysage numérique en constante mutation, vous retirez un maximum d’avantages du superpouvoir de la FAQ en SEO.

Une bonne FAQ est une FAQ à visée UX 🧗

Olivier Andrieu, pape du SEO made in France qui travaille sur le sujet depuis 1995, a fait ce constat lors de la publication de son livre « Le SEO en 500 questions, tout savoir sur le référencement ! » : c’est à force de questions posées par les gens qui le suivaient qu’il a pu étoffer sa propre FAQ et nourrir le projet d’un livre.

FAQ, SXO, UX, cela fait beaucoup d’acronymes, mais en résumé : une foire aux questions bien faite répond en priorité à la demande des usagers. Vitale à tout site e-commerce, une FAQ apporte les réponses aux demandes les plus courantes avec praticité et immédiateté.

Comment les visiteurs d’un site trouvent-ils réponse à leurs questions sans FAQ ?

Visite de la page CGV (souvent très longue et dépourvue d’ancres ou de raccourcis)
Envoi de questions par les formulaires de contact
Utilisation d’un chatbot

Quels sont les problèmes posés par ces procédés ?

Informations difficiles à trouver, qui demandent de consacrer du temps en recherche et en lecture avec à la clé gros risque de quitter le site (taux de rebond élevé) : les internautes sont des gens pressés !
Une flopée de mails auxquels il vous faudra répondre donc perdre du temps pour assurer un service client minimal
Des réponses standardisées et résumées souvent inadaptées, car les chatbots sont rarement exhaustifs ou intuitifs

Solutions apportées par une bonne FAQ ?

Des réponses immédiatement offertes aux questions récurrentes
La possibilité de trouver rapidement une information dans une page dédiée ou sur la page visitée puisqu’une FAQ peut aussi être installée par thématique sur plusieurs pages précises (catégorie, produits)
Des réponses détaillées qui délivrent tous les détails relatifs aux prestations, services, produits proposés (avec en bonus crédibilité et confiance décuplées donc une avance sur la concurrence)
Un grain de temps pour le visiteur ET pour le propriétaire du site

La FAQ représente bien plus qu’une simple liste de questions et de réponses sur votre site web. Elle est un outil puissant pour améliorer votre référencement organique, augmenter le trafic vers votre site et offrir une meilleure expérience utilisateur. En comprenant l’importance de la FAQ en SEO et en mettant en œuvre les stratégies discutées dans ce guide, vous pouvez propulser votre site vers de nouveaux sommets de visibilité et de succès en ligne. On en parle ?

Le superpouvoir de la FAQ en SEO : renforcez utilement votre référencement